Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem loodek.pl
2. Właścicielem sklepu jest Loodek z siedzibą w Biłgoraju, ul. Moniuszki 60, 23-400 Biłgoraj
3. Sklep oferuje sprzedaż lodów rzemieślniczych z dostawą na terenie Polski
4. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu

§ 2. Definicje

§ 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawdziwych danych osobowych
3. Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres email
4. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po potwierdzeniu przez Sklep
5. W przypadku braku dostępności produktu, Klient zostanie o tym poinformowany

§ 4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT
2. Cena obowiązująca to cena z momentu złożenia zamówienia
3. Dostępne formy płatności:
   • Płatność kartą płatniczą online
   • Przelew bankowy
   • BLIK
4. Produkt zostanie wysłany po zaksięgowaniu płatności

§ 5. Dostawa

1. Dostawa odbywa się na terenie Polski
2. Czas dostawy: 24-48 godzin od potwierdzenia zamówienia
3. Produkty są pakowane w specjalne opakowania z suchym lodem
4. Koszt dostawy:
   • Dostawa standardowa: 24,99 zł
   • Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 8 kubków
5. Ryzyko przypadkowego zginięcia lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki kurierowi

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni
2. Termin liczy się od dnia otrzymania produktu
3. Ze względu na specyfikę produktów (lody), prawo odstąpienia nie przysługuje zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta
4. W przypadku wad produktu stosuje się przepisy o rękojmi i gwarancji
5. Obowiązkiem klienta jest odebrać przesyłkę z lodami w dniu doręczenia. Nieodebranie, odmowa przyjęcia lub odebranie w późniejszym terminie nie może zostać uwzględnione w procesie reklamacji.

§ 7. Reklamacje

1. Reklamacje można składać na adres email: loodekbilgoraj@gmail.com
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • Opis problemu
   • Numer zamówienia
   • Zdjęcia produktu (jeśli dotyczy)
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych
4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres email Klienta

§ 8. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Loodek
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z polityką prywatności
3. Klient ma prawo dostępu, sprostowania i usunięcia swoich danych
4. Szczegółowe informacje znajdują się w polityce prywatności

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może być zmieniony przez Sklep w każdym czasie
2. O zmianach Klienci zostaną poinformowani na stronie internetowej
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego
4. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sklepu
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 stycznia 2025 roku