Zwroty i reklamacje
Informacje o procedurach zwrotów i reklamacji dla lodów zakupionych w naszych lodziarniach oraz przez sklep internetowy.
Ważne informacje
Lodów zakupionych w lodziarni oraz online nie można zwrócić, można je reklamować.
Lody zakupione w lodziarni
W przypadku lodów zakupionych w lodziarni – jeśli uznasz, że coś z nimi jest nie tak, zwróć się proszę bezpośrednio do obsługi lodziarni w której zakupiłeś porcję lodów by wymienić ją na nową.
Zgłoś problem
Zwróć się do obsługi lodziarni natychmiast po zauważeniu problemu
Wymiana produktu
Obsługa wymieni Ci produkt na nowy bez dodatkowych opłat
Lody zakupione online
Lody zakupione online można reklamować wysyłając maila na adres: loodekbilgoraj@gmail.com
Co należy dołączyć do reklamacji:
- Zdjęcia lodów
- Opis problemu, który jest przyczyną reklamacji
- Numer zamówienia
- Data otrzymania przesyłki
Wyślij reklamację
Napisz email z opisem problemu i załącz zdjęcia
Rozpatrzenie
Rozpatrzymy reklamację i skontaktujemy się z Tobą
Ponowna wysyłka
Po pozytywnym rozpatrzeniu lody zostaną wysłane ponownie na nasz koszt
Ważne ograniczenia
Brak możliwości zmiany dostawy
Pamiętaj, że po wysłaniu przesyłki nie można zmieniać adresu doręczenia ani terminu dostawy – opóźni to czas doręczenia, a w konsekwencji lody stracą gwarancję zamrożenia przy dostawie.
Zmiany w systemie kurierskim
Zmiany dokonane w systemie firmy kurierskiej skutkują negatywnym rozpatrzeniem reklamacji.
Kontakt w sprawie reklamacji
Ostatnia aktualizacja: 15 stycznia 2025
Nie możesz się zdecydować?
Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci wybrać idealne lody dla Ciebie i Twoich bliskich. Nasze doświadczenie i pasja do lodów gwarantują, że znajdziemy smak idealny dla każdego.